LEGAL REFERENCE

Buka dengan terma yang jelas

imaju meletakkan terma akaun, privasi, kuki dan peraturan transaksi Malaysia dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Akses kepada lobi, pembayaran dan sokongan...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanTransaksi Malaysia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
imaju Buka dengan terma yang jelas

Semak kedudukan undang-undang akaun anda

Halaman legal ini menerangkan cara hubungan anda dengan imaju berfungsi apabila anda membuka akaun, menyimpan data, menggunakan pembayaran tempatan dan menghubungi pasukan sokongan. Terma ini perlu dibaca bersama peraturan privasi, dasar kuki, syarat promosi yang dipaparkan dalam akaun, dan arahan pengesahan yang kami minta dari semasa ke semasa. Kami boleh menyekat akses, menangguhkan transaksi, meminta dokumen tambahan atau menutup akaun apabila dikehendaki

oleh proses keselamatan, penyedia pembayaran, atau undang-undang yang terpakai. Jika sesuatu bahagian tidak dibenarkan di lokasi anda, akses tersebut tidak patut digunakan. Buka akaun hanya jika anda memahami bahawa perkhidmatan imaju bergantung pada bidang kuasa, rekod akaun yang tepat, dan semakan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang isu legal

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, status akaun, permintaan data atau transaksi yang sedang disemak, hubungi kami melalui saluran dalam akaun dahulu. Itu membantu kami padankan mesej anda dengan rekod log masuk, sejarah pembayaran dan peranti yang digunakan. Untuk perkara sensitif, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum memberi jawapan terperinci.

Team online

Sembang dalam akaun

Gunakan sembang selepas log masuk untuk pertanyaan terma, semakan transaksi, atau pertikaian rekod akaun. Pasukan kami boleh melihat rujukan akaun dengan lebih cepat tanpa meminta anda berkongsi butiran sensitif di ruang terbuka.

E-mel dokumen

Jika kami meminta dokumen sokongan, hantarkan melalui alamat e-mel yang dipaparkan dalam akaun. Sertakan nombor rujukan kes, jangan padam mesej asal, dan tutup bahagian dokumen yang tidak berkaitan.

Permintaan data

Untuk akses, pembetulan atau pemadaman data yang layak, berikan butiran akaun dan permintaan khusus. Kami akan menyemak identiti anda dahulu, kemudian menerangkan rekod yang boleh diubah mengikut keperluan legal.

KAWALAN DATA

Urus data dan keselamatan akaun

Kami mengendalikan dasar legal ini sebagai sebahagian daripada operasi akaun, bukan sekadar teks di laman. Setiap permintaan berkaitan data, kuki, pengesahan, penyimpanan rekod dan akses peranti diproses melalui...

Data akaun asas

Kami menyimpan butiran yang anda berikan semasa pendaftaran, log masuk, pengesahan dan sokongan. Rekod ini membantu kami mengenal pasti akaun...

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, pilihan paparan dan isyarat keselamatan. Jika anda memadam kuki, kami mungkin meminta log masuk...

Semakan pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan rujukan masa, jumlah dan akaun penerima. Apabila rekod tidak...

Penyimpanan rekod

Kami mengekalkan rekod selama tempoh yang diperlukan untuk sokongan, keselamatan, audit dalaman dan kewajipan legal. Selepas tempoh munasabah, data boleh...

Keselamatan akses

Akses akaun dilindungi melalui kata laluan, semakan sesi dan isyarat risiko seperti peranti baharu. Jika aktiviti kelihatan luar biasa, kami...

Pembetulan rekod

Jika nama, e-mel, nombor telefon atau butiran pembayaran anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran sokongan. Kami akan semak bukti...

Tanya sebelum membuka akaun imaju

Akaun hanya boleh digunakan oleh anda di lokasi yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh meminta pengesahan identiti, lokasi atau butiran pembayaran sebelum memberi akses penuh.

Kami menyimpan data pendaftaran, log masuk, transaksi, peranti, kuki dan mesej sokongan yang berkaitan dengan akaun anda. Data itu digunakan untuk operasi akaun, keselamatan, pertikaian transaksi dan kewajipan legal.

Ya, anda boleh meminta pembetulan apabila rekod akaun tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen atau bukti transaksi sebelum menukar maklumat, terutama jika perubahan itu menyentuh nama, telefon atau pembayaran.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan paparan, bahasa, keselamatan dan analitik operasi. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin meminta pengesahan semula.

Transaksi boleh disemak jika jumlah, masa, rujukan pembayaran atau akaun penerima tidak sepadan. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami perlu padankan rekod sebelum status dikemas kini.

Hantar permintaan melalui saluran sokongan dalam akaun dengan butiran yang jelas. Kami akan mengesahkan identiti anda, menyemak kewajipan penyimpanan rekod, kemudian menerangkan data yang boleh diberikan atau dipadam.

Kami boleh mengemas kini terma apabila proses akaun, pembayaran, keselamatan atau keperluan legal berubah. Jika perubahan memberi kesan kepada akaun anda, kami akan paparkan versi baharu melalui laman atau akaun.